Datenschutz

Das Wichtigste in Kürze

Wir bearbeiten nur die Daten, die wir für Ihre Anfrage und den technischen Betrieb dieser Website wirklich brauchen. Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Werbenetzwerke und kein seitenübergreifendes Profiling. Diese Erklärung informiert Sie nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG, SR 235.1, in Kraft seit 1. September 2023) darüber, welche Daten wir bearbeiten und welche Rechte Sie haben.

Verantwortliche Person

IT-Art Support, Fernando Topolski
Herrliberg, Kanton Zürich, Schweiz
E-Mail: info@itartsupport.com
Telefon: +41 44 505 23 67

Welche Daten wir bearbeiten

Kontaktaufnahme über das Formular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer, die gewünschte Leistung und den Inhalt Ihrer Nachricht. Zweck ist ausschliesslich die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Ohne diese Angaben können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.

Damit keine Anfrage verloren geht, wird jede Nachricht auf unserem eigenen Server gespeichert und uns zusätzlich als Benachrichtigung zugestellt (siehe Abschnitt Benachrichtigung neuer Anfragen). Ihre Angaben bewahren wir bis zu 12 Monate nach abschliessender Bearbeitung auf, danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Kontaktaufnahme per Telefon, WhatsApp oder E-Mail

Nehmen Sie direkt per Telefon, WhatsApp oder E-Mail Kontakt auf, bearbeiten wir die dabei anfallenden Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens. Für die Nutzung von WhatsApp gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung des Anbieters WhatsApp Ireland Ltd.

Server-Logdateien

Beim Aufruf der Website erfasst der Server automatisch technische Angaben: gekürzte oder anonymisierte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb sowie der Abwehr von Missbrauch. Sie werden in der Regel nach 7 bis 30 Tagen gelöscht und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Reichweitenmessung ohne Cookies

Wir messen die Nutzung dieser Website mit einer eigenen, cookielosen Lösung. Erfasst werden dabei die aufgerufene Seite, die verweisende Adresse, ungefähre Herkunft auf Basis einer gekürzten IP-Adresse, Browsertyp und Zeitpunkt des Aufrufs. Es werden keine Cookies gesetzt, kein geräteübergreifendes Profil gebildet und keine Daten an Werbenetzwerke weitergegeben. Diese Auswertungen dienen allein dazu, unser Angebot zu verbessern. Die Daten werden auf eigener Infrastruktur in der Schweiz gespeichert.

Keine Tracking-Cookies

Diese Website setzt keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Technisch notwendig ist lediglich ein Eintrag im lokalen Speicher Ihres Browsers (LocalStorage), der sich merkt, dass Sie den Datenschutzhinweis bestätigt haben. Dieser Eintrag verlässt Ihr Gerät nicht.

Schriften

Alle verwendeten Schriften werden von unserem eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu externen Schriftdiensten wie Google Fonts und damit keine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Dritte statt.

Benachrichtigung neuer Anfragen

Damit wir Ihre Anfrage in der Regel innert 30 Minuten beantworten können, erhalten wir bei jeder neuen Formularnachricht eine unmittelbare Benachrichtigung über den Messenger-Dienst Telegram (Telegram FZ-LLC). Dabei wird der Inhalt Ihrer Anfrage über die Server von Telegram an unser Gerät übermittelt. Wenn Sie das nicht wünschen, nutzen Sie bitte den direkten Weg per Telefon oder E-Mail.

Auftragsbearbeitung und Hosting

Diese Website wird bei einem professionellen Hosting-Anbieter betrieben, der die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeitet. Für IT-Projekte unserer Kundinnen und Kunden, etwa Backups und Website-Hosting, setzen wir wo immer möglich auf Standorte in der Schweiz.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Erbringung des von Ihnen gewünschten Auftrags nötig ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Bekanntgabe ins Ausland

Bei der Nutzung von WhatsApp und Telegram sowie bei einem Hosting-Anbieter mit Serverstandort im Ausland können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Wir stützen solche Übermittlungen auf gesetzlich vorgesehene Garantien oder auf Ihre Einwilligung und beschränken sie auf das Nötige.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung dieser Website erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS). Der Fernzugriff bei Support-Einsätzen läuft über eine verschlüsselte Verbindung, die Sie selbst starten und jederzeit beenden können.

Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten (Art. 25 DSG)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 DSG)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@itartsupport.com. Zur Sicherheit können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Aufsichtsbehörde

Sind Sie mit unserer Datenbearbeitung nicht einverstanden, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern · www.edoeb.admin.ch

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026