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Kurz geschildert reicht. Wir melden uns persönlich, in der Regel innerhalb von 30 Minuten.

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Schildern Sie Ihr Anliegen, kurz oder ausführlich. Wir melden uns persönlich.

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FAQ

Häufige Fragen

Wie schnell reagieren Sie?

Unsere Reaktionszeiten im Überblick:

  • Telefon: innert 30 Minuten
  • Remote-Anfragen: unter 2 Stunden
  • E-Mail: innert 24 Stunden
  • Managed Service: sofort, mit Priorität
Wie funktioniert ein Anruf bei Ihnen?

Wenn Sie unter +41 44 505 23 67 anrufen, beantworten Sie kurz ein bis zwei automatische Fragen. Danach rufen wir Sie persönlich zurück und können gezielt helfen.

Gibt es Notfall-Support ausserhalb der Geschäftszeiten?

Ja. Für dringende Notfälle erreichen Sie uns unter +41 79 175 60 58. Bitte nutzen Sie diese Nummer nur bei echten Notfällen.

Wie funktioniert der Remote-Support?

Wir nutzen RustDesk für sichere Fernverbindungen. App herunterladen, uns Ihre ID mitteilen, fertig. Sie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Verbindung sofort beenden.

In welchen Sprachen bieten Sie Support an?

Wir helfen auf Deutsch, Englisch und Spanisch, persönlich und ohne Techniker-Kauderwelsch.

Was kostet Ihr Support?

Das hängt vom Aufwand ab, deshalb nennen wir Ihnen den Preis immer vor Beginn der Arbeit. Das Erstgespräch und die Einschätzung sind kostenlos, und es gibt keine versteckten Kosten.