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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Con qué rapidez responden?

Nuestros tiempos de respuesta de un vistazo:

  • Teléfono: en 30 minutos
  • Consultas remotas: menos de 2 horas
  • Correo electrónico: en 24 horas
  • Servicio gestionado: de inmediato, con prioridad
¿Cómo funciona una llamada?

Al llamar al +41 44 505 23 67, responde brevemente a una o dos preguntas automáticas. Después le devolvemos la llamada personalmente y podemos ayudarle de forma concreta.

¿Hay soporte de emergencia fuera del horario laboral?

Sí. Para emergencias urgentes puede localizarnos en el +41 79 175 60 58. Por favor, use este número solo para emergencias reales.

¿Cómo funciona el soporte remoto?

Usamos RustDesk para conexiones remotas seguras. Descargue la aplicación, comuníquenos su ID y listo. Usted ve en todo momento lo que hacemos y puede finalizar la conexión al instante.

¿En qué idiomas ofrecen soporte?

Le ayudamos en alemán, inglés y español, personalmente y sin jerga técnica.

¿Cuánto cuesta su soporte?

Depende del trabajo necesario, por eso siempre le indicamos el precio antes de empezar. La primera consulta y la evaluación son gratuitas, y no hay costes ocultos.