Legal

Privacidad

Cómo tratamos sus datos, en lenguaje claro y conforme a la Ley suiza de protección de datos revisada (nDSG). En resumen: no instalamos cookies de seguimiento ni cedemos sus datos con fines publicitarios. Los datos del proveedor figuran en nuestro aviso legal.

Responsable

IT-Art Support, Fernando Topolski
Herrliberg, cantón de Zúrich, Suiza
Correo: info@itartsupport.com
Teléfono: +41 44 505 23 67

Qué datos tratamos

Contacto a través del formulario

Cuando nos escribe por el formulario de contacto, tratamos su nombre, su dirección de correo, opcionalmente su teléfono, el servicio deseado y el contenido de su mensaje. La finalidad es exclusivamente tramitar y responder su consulta. Sin estos datos no podemos atender su solicitud.

Para que ninguna consulta se pierda, cada mensaje se guarda en nuestro propio servidor y se nos remite además como notificación (véase el apartado sobre notificación de nuevas consultas). Conservamos sus datos hasta 12 meses tras la tramitación definitiva, después se eliminan, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Contacto por teléfono, WhatsApp o correo

Si contacta directamente por teléfono, WhatsApp o correo, tratamos los datos que se generen para responder a su solicitud. Para el uso de WhatsApp se aplica además la política de privacidad del proveedor WhatsApp Ireland Ltd.

Archivos de registro del servidor

Al acceder al sitio, el servidor registra automáticamente datos técnicos: dirección IP abreviada o anonimizada, fecha y hora, página consultada, volumen de datos transferido, tipo de navegador y sistema operativo. Estos datos sirven para el funcionamiento seguro y estable, así como para la prevención de abusos. Por regla general se eliminan tras 7 a 30 días y no se combinan con otras fuentes de datos.

Medición de audiencia sin cookies

Medimos el uso de este sitio con una solución propia y sin cookies. Se registran la página consultada, la dirección de referencia, un origen aproximado basado en una IP abreviada, el tipo de navegador y el momento del acceso. No se instalan cookies, no se elabora un perfil entre dispositivos y no se ceden datos a redes publicitarias. Estos análisis sirven únicamente para mejorar nuestra oferta. Los datos se almacenan en infraestructura propia en Suiza.

Sin cookies de seguimiento

Este sitio no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. Lo único técnicamente necesario es una entrada en el almacenamiento local de su navegador (LocalStorage) que recuerda que ha confirmado el aviso de privacidad. Esa entrada no sale de su dispositivo.

Fuentes tipográficas

Todas las fuentes utilizadas se cargan desde nuestro propio servidor. No se establece conexión con servicios externos de fuentes como Google Fonts y, por tanto, no se transmite su dirección IP a terceros.

Notificación de nuevas consultas

Para poder responder su consulta por regla general en menos de 30 minutos, recibimos con cada nuevo mensaje del formulario una notificación inmediata a través del servicio de mensajería Telegram (Telegram FZ-LLC). En ese proceso, el contenido de su consulta se transmite a nuestro dispositivo a través de los servidores de Telegram. Si no lo desea, utilice la vía directa por teléfono o correo.

Encargo de tratamiento y hosting

Este sitio se aloja en un proveedor de hosting profesional que trata los datos por encargo nuestro y según nuestras instrucciones. Para los proyectos informáticos de nuestra clientela, como copias de seguridad y hosting de webs, apostamos siempre que es posible por ubicaciones en Suiza.

Cesión a terceros

No vendemos sus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo cedemos datos en la medida necesaria para prestar el encargo que usted desea, si ha dado su consentimiento o si estamos legalmente obligados.

Comunicación al extranjero

Al usar WhatsApp y Telegram, así como con un proveedor de hosting con servidores en el extranjero, pueden transmitirse datos a países fuera de Suiza. Basamos tales transmisiones en las garantías previstas legalmente o en su consentimiento y las limitamos a lo necesario.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. La transmisión de este sitio se realiza cifrada (TLS/HTTPS). El acceso remoto en las intervenciones de soporte se realiza por una conexión cifrada que usted mismo inicia y puede finalizar en cualquier momento.

Sus derechos

En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos, le asisten en particular los siguientes derechos:

Información sobre los datos tratados sobre su persona (art. 25 DSG)
Rectificación de datos inexactos (art. 32 DSG)
Supresión de sus datos, siempre que no exista obligación de conservación
Limitación u oposición a determinados tratamientos
Entrega o portabilidad de sus datos en un formato habitual
Revocación de un consentimiento otorgado, con efecto para el futuro

Para ejercer sus derechos basta con un mensaje a info@itartsupport.com. Por seguridad, podemos solicitar una prueba de su identidad.

Autoridad de control

Si no está de acuerdo con nuestro tratamiento de datos, puede dirigirse a la autoridad de control competente:
Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB/PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berna · www.edoeb.admin.ch

Cambios

Podemos adaptar esta declaración de privacidad si cambian nuestro sitio, nuestros servicios o los requisitos legales. Rige en cada caso la versión publicada en esta página.

Actualizado: julio de 2026